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隨著人工智能因其變革能力而不斷取得進(jìn)展，該技術(shù)也被視為對(duì)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所及其數(shù)十年專業(yè)服務(wù)歷史的潛在威脅。
德勤、普華永道、安永和畢馬威這四大專業(yè)服務(wù)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直占據(jù)主導(dǎo)地位。它們擁有龐大的營(yíng)收、遍布全球的業(yè)務(wù)范圍以及全面的服務(wù)，使其成為許多企業(yè)不可或缺的合作伙伴。然而，隨著人工智能的進(jìn)步，即使是這些巨頭公司也可能發(fā)現(xiàn)其核心業(yè)務(wù)模式面臨威脅。
四大巨頭極度依賴人工智能
艾倫·佩頓曾任普華永道金融服務(wù)人工智能專家、現(xiàn)任谷歌云合作伙伴 Qodea 首席執(zhí)行官的他警告稱，“沒(méi)有人比四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所更容易受到人工智能的顛覆?！?他預(yù)測(cè)，在三到五年內(nèi)，人工智能工具將處理審計(jì)、稅務(wù)和咨詢領(lǐng)域的大部分?jǐn)?shù)據(jù)密集型工作，并有可能使多達(dá)一半的現(xiàn)有崗位實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。
如今，“結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)密集型”的任務(wù)可以由幾乎執(zhí)行整個(gè)審計(jì)周期的算法來(lái)執(zhí)行，從而消除大量人工工作。隨著客戶意識(shí)到機(jī)器能夠以極低的成本提供即時(shí)洞察，他們可能會(huì)質(zhì)疑昂貴的顧問(wèn)時(shí)間的價(jià)值，并要求獲得越來(lái)越專業(yè)、高價(jià)值的服務(wù)。
傳統(tǒng)上，這些公司依賴于金字塔式的人員配置模式：由一層高級(jí)合伙人和大批初級(jí)員工組成，這些初級(jí)員工通常部署在亞洲等成本較低的地區(qū)。但如果人工智能可以在任何地方執(zhí)行這些入門(mén)級(jí)任務(wù)，那么維持全球交付中心的理由就變得毫無(wú)意義了。
“如果英國(guó)的人工智能可以完成工作，為什么還要在印度尼西亞設(shè)立辦事處？”
帕頓。
再加上客戶越來(lái)越堅(jiān)持固定價(jià)格或基于結(jié)果的服務(wù)，而不是按小時(shí)計(jì)費(fèi)，這些轉(zhuǎn)變威脅著四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的營(yíng)收和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)。
規(guī)模較小的組織已經(jīng)感受到了壓力：近幾個(gè)月來(lái)，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的幾家英國(guó)和美國(guó)分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)削減了員工人數(shù)。
僅普華永道一家就在今年5月裁減了約2%的美國(guó)員工，其中審計(jì)和稅務(wù)團(tuán)隊(duì)受影響最大。緩慢的自然人員流失和緊張的市場(chǎng)環(huán)境，加劇了快速培訓(xùn)大量員工、使其能夠更具戰(zhàn)略性地開(kāi)展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。人工智能驅(qū)動(dòng)的角色.
中型企業(yè)抓住時(shí)機(jī)
相比之下，中型咨詢公司將人工智能視為賦能因素?！斑@些技術(shù)創(chuàng)造了公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，”人工智能服務(wù)提供商 Perceptis 聯(lián)合創(chuàng)始人、前麥肯錫顧問(wèn)阿里貝克·多斯蒂亞羅夫 (Alibek Dostiyarov) 表示。由于缺乏龐大的人才庫(kù)或?qū)Ｓ泄ぞ?，小型企業(yè)歷來(lái)難以競(jìng)標(biāo)大型復(fù)雜項(xiàng)目。
如今，人工智能增強(qiáng)了他們的能力，使團(tuán)隊(duì)能夠響應(yīng)更多提案，并以更少的員工提供更高價(jià)值的洞察。Dostiyarov 指出，使用 Perceptis 解決方案的客戶可以同時(shí)處理 10 到 12 個(gè)咨詢，而之前只能處理 2 到 3 個(gè)。
West Monroe 是一家擁有 2,000 多名員工的美國(guó)咨詢公司，該公司報(bào)告稱其中標(biāo)率和交易渠道數(shù)量均創(chuàng)下多年來(lái)的最高水平。
“四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的候選人現(xiàn)在都希望加入精品事務(wù)所。”
西門(mén)羅首席商務(wù)官凱西·福斯 (Casey Foss)。
他們被嘗試人工智能驅(qū)動(dòng)的方法和更具迭代性的工作方式的機(jī)會(huì)所吸引。福斯認(rèn)為，雖然人工智能將使顧問(wèn)從重復(fù)性工作中解放出來(lái)，但人類的專業(yè)知識(shí)對(duì)于解讀結(jié)果、應(yīng)對(duì)復(fù)雜的利益相關(guān)者環(huán)境以及做出軟件無(wú)法復(fù)制的判斷仍然至關(guān)重要。
盡管面臨這些不利因素，四大擁有豐富的資源投資人工智能。2023年，畢馬威宣布將在五年內(nèi)投資20億美元用于人工智能和云計(jì)算能力，旨在創(chuàng)造超過(guò)120億美元的新收入。安永和德勤也同樣擴(kuò)大了其人工智能業(yè)務(wù)，招募數(shù)據(jù)科學(xué)家并與技術(shù)供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。
安永負(fù)責(zé)增長(zhǎng)和創(chuàng)新的全球執(zhí)行合伙人表示，拉杰·夏爾馬該公司規(guī)模龐大，擁有來(lái)自數(shù)百個(gè)行業(yè)的 40 萬(wàn)名專業(yè)人員，使其成為理想的“創(chuàng)新試驗(yàn)臺(tái)”。
畢馬威人工智能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人克里夫·賈斯蒂斯 (Cliff Justice) 認(rèn)為，只有大型公司才能管理大客戶所要求的企業(yè)級(jí)實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)管理和法規(guī)遵從性。
普華永道首席技術(shù)官 Umang Paw 強(qiáng)調(diào)，普華永道在人工智能領(lǐng)域長(zhǎng)達(dá)十年的投資使其占據(jù)了領(lǐng)先地位：“我們并不是突然冒出來(lái)的，多年來(lái)，我們一直在與聯(lián)盟伙伴一起構(gòu)建人工智能解決方案。”
他將人工智能的影響與過(guò)去的工業(yè)革命進(jìn)行了比較：確實(shí)具有顛覆性，但同時(shí)也是重塑的機(jī)遇。
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