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它們只是對(duì)你沒那么感興趣——因?yàn)樗鼈兪谴a。

早稻田大學(xué)的研究人員創(chuàng)建了一個(gè)測(cè)量工具來評(píng)估人類如何與人工智能建立情感紐帶，結(jié)果發(fā)現(xiàn) 75% 的研究參與者向人工智能尋求情感建議，而 39% 的人認(rèn)為人工智能是他們生活中持續(xù)、可靠的存在。

該團(tuán)隊(duì)由文理學(xué)院范陽研究員和押尾厚史教授領(lǐng)導(dǎo)，在開展兩項(xiàng)試點(diǎn)研究和一項(xiàng)正式研究后，開發(fā)了人機(jī)關(guān)系體驗(yàn)量表 (EHARS)。他們的研究結(jié)果如下：已發(fā)布發(fā)表在《當(dāng)代心理學(xué)》雜志上。

對(duì)人工智能感到焦慮嗎？有一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)

研究發(fā)現(xiàn)，人類對(duì)人工智能的依戀有兩個(gè)不同的維度，與傳統(tǒng)的人際關(guān)系相似：依戀焦慮和依戀回避。

對(duì)人工智能表現(xiàn)出高度依戀焦慮的人需要情感上的安慰，并擔(dān)心人工智能系統(tǒng)會(huì)給出不充分的回應(yīng)。而依戀回避程度較高的人則對(duì)親密關(guān)系感到不適，傾向于在情感上與人工智能保持距離。

楊告訴記者：“作為依戀和社會(huì)心理學(xué)的研究人員，我們一直對(duì)人們?nèi)绾涡纬汕楦屑~帶很感興趣。”解密“近年來，像ChatGPT這樣的生成式人工智能變得越來越強(qiáng)大和智能，不僅提供信息支持，還提供安全感。”

該研究調(diào)查了242名中國(guó)參與者，其中108人（25名男性和83名女性）完成了完整的EHARS評(píng)估。研究人員發(fā)現(xiàn)，對(duì)人工智能的依戀焦慮與自尊呈負(fù)相關(guān)，而依戀回避則與對(duì)人工智能的負(fù)面態(tài)度以及較少使用人工智能系統(tǒng)有關(guān)。

當(dāng)被問及人工智能公司可能利用依戀模式的倫理影響時(shí)，楊告訴解密人工智能系統(tǒng)的影響不是預(yù)先確定的，通常取決于開發(fā)人員和用戶的期望。

“它們（人工智能聊天機(jī)器人）能夠促進(jìn)幸福感、緩解孤獨(dú)感，但也可能造成傷害，”楊說道?！八鼈兊挠绊懞艽蟪潭壬先Q于它們的設(shè)計(jì)方式，以及人們?nèi)绾芜x擇與它們互動(dòng)?！?/p>

你的聊天機(jī)器人唯一不能做的就是離開你

楊警告稱，不道德的人工智能平臺(tái)可能會(huì)利用那些容易對(duì)聊天機(jī)器人產(chǎn)生過度情感依賴的弱勢(shì)群體

“一個(gè)主要擔(dān)憂是個(gè)人對(duì)人工智能產(chǎn)生情感依戀的風(fēng)險(xiǎn)，這可能導(dǎo)致在這些系統(tǒng)上不合理的財(cái)務(wù)支出，”楊說道?！按送?，突然暫停某項(xiàng)人工智能服務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致情緒困擾，引發(fā)類似分離焦慮或悲傷的體驗(yàn)——這些反應(yīng)通常與失去重要的依戀對(duì)象有關(guān)?！?/p>

楊致遠(yuǎn)表示：“在我看來，人工智能系統(tǒng)的開發(fā)和部署需要嚴(yán)格的倫理審查?！?/p>

研究團(tuán)隊(duì)指出，與人類依戀對(duì)象不同，人工智能無法主動(dòng)拋棄用戶，理論上這應(yīng)該能減輕用戶的焦慮。盡管如此，他們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)參與者存在一定程度的人工智能依戀焦慮。

“對(duì)人工智能的依戀焦慮至少可能部分反映了潛在的人際依戀焦慮，”楊說道?！按送猓c人工智能依戀相關(guān)的焦慮可能源于對(duì)這些系統(tǒng)所表達(dá)的情緒、情感和同理心真實(shí)性的不確定性，這引發(fā)了人們對(duì)這些反應(yīng)是真實(shí)的還是僅僅是模擬的疑問?！?/p>

該量表在一個(gè)月內(nèi)的重測(cè)信度為0.69，這意味著人工智能依戀風(fēng)格可能比傳統(tǒng)的人類依戀模式更具流動(dòng)性。楊將這種多變性歸因于研究期間人工智能格局的快速變化；我們認(rèn)為，這僅僅是因?yàn)槿祟惐旧砭褪侨耍矣行┕之悺?/p>

研究人員強(qiáng)調(diào)，他們的發(fā)現(xiàn)并不一定意味著人類正在與人工智能系統(tǒng)形成真正的情感依戀，而是意味著用于人際關(guān)系的心理框架可能也適用于人機(jī)交互。換句話說，像楊和他的團(tuán)隊(duì)開發(fā)的模型和量表這樣的工具，對(duì)于理解和分類人類行為非常有用，即使“伙伴”是人工智能。

由于所有參與者均為中國(guó)公民，因此該研究的文化特異性也值得關(guān)注。當(dāng)被問及文化差異如何影響研究結(jié)果時(shí)，楊承認(rèn)解密“鑒于這一新興領(lǐng)域的研究有限，目前還沒有確鑿的證據(jù)來證實(shí)或反駁人們與人工智能形成情感紐帶的方式存在文化差異?！?/p>

開發(fā)人員和心理學(xué)家可以使用 EHARS 來評(píng)估用戶對(duì)人工智能的情感傾向，并相應(yīng)地調(diào)整互動(dòng)策略。研究人員建議，用于孤獨(dú)干預(yù)或治療應(yīng)用的人工智能聊天機(jī)器人可以根據(jù)不同用戶的情感需求進(jìn)行定制，例如為依戀焦慮程度較高的用戶提供更具同理心的回應(yīng)，或與具有回避傾向的用戶保持尊重的距離。

楊指出，區(qū)分有益的人工智能參與和有問題的情感依賴并不是一門精確的科學(xué)。

他說：“目前，關(guān)于人工智能依戀的形成及其后果的實(shí)證研究尚不足，因此很難得出確切的結(jié)論?！?研究團(tuán)隊(duì)計(jì)劃開展進(jìn)一步研究，考察情緒調(diào)節(jié)、生活滿意度和社會(huì)功能等因素與人工智能使用時(shí)間的關(guān)系。