
英國大型零售商瑪莎百貨(M&S)因網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營中斷,預(yù)計(jì)損失超過 4 億美元。
在給投資者的新報(bào)告中,瑪莎百貨說該公司認(rèn)為,此次網(wǎng)絡(luò)攻擊將導(dǎo)致 2025-2026 財(cái)年的運(yùn)營預(yù)算利潤減少 4.03 億美元,“這還不包括成本降低、保險(xiǎn)和交易措施”。
M&S 首席執(zhí)行官 Stuart Machin 表示,
過去幾周,我們一直在應(yīng)對(duì)一場(chǎng)高度復(fù)雜且有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)攻擊,這導(dǎo)致了短暫的中斷。我們以非凡的精神、團(tuán)隊(duì)合作和高度的責(zé)任感迎難而上,始終將服務(wù)客戶放在首位……
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),我們與供應(yīng)商和合作伙伴晝夜不停地合作,控制事件并穩(wěn)定運(yùn)營,采取積極措施,盡量減少對(duì)客戶的干擾?!?/em>
馬欽還表示,公司于 4 月 22 日宣布的網(wǎng)絡(luò)攻擊造成的銷售中斷可能會(huì)持續(xù)兩個(gè)月。
時(shí)尚、家居和美妝業(yè)務(wù)的線上銷售額和交易利潤因暫停線上購物的必要決定而受到嚴(yán)重影響,但實(shí)體店依然保持韌性。我們預(yù)計(jì),隨著業(yè)務(wù)重啟并逐步提升,線上業(yè)務(wù)的中斷將持續(xù)到整個(gè)6月和7月。
瑪莎百貨網(wǎng)絡(luò)攻擊允許網(wǎng)絡(luò)犯罪分子從零售商的客戶那里獲取敏感的個(gè)人信息,包括聯(lián)系方式、出生日期和在線訂單歷史記錄。
該事件似乎與名為“DragonForce”的黑客組織發(fā)起的更大范圍的行動(dòng)有關(guān),該組織還聲稱對(duì)同樣位于英國的 Co-op Food 連鎖雜貨店的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件負(fù)責(zé)。
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